Políticas de envío y reembolso

Política de Envíos PersaFlores

En PersaFlores nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas relacionadas con el envío de los pedidos.

Plazos de Entrega

- Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 24 a 48 horas hábiles después de recibir la confirmación de pago.
- Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el progreso de su pedido.

Política de Reembolsos y Responsabilidad 

- Si no recibe su pedido dentro de las primeras 48 horas posteriores al envío, PersaFlores no se hace responsable de los reembolsos relacionados con el pedido ni de los costos de envío en los casos en los que la empresa de transporte haya intentado realizar la entrega y no hubiera nadie en el domicilio, tanto en el primer como en el segundo intento.

- Tampoco se realizará reembolso alguno si el lugar de entrega se encuentra cerrado o no es posible efectuar la entrega debido a que sea día festivo, ya que en ese caso la entrega se realizará automáticamente el siguiente día hábil disponible.

- Transcurridas 48 horas desde el envío, si aún no ha recibido su pedido, PersaFlores asumirá la responsabilidad de los costos de envío y emitirá un reembolso del pedido siempre y cuando no se haya podido entregado debido a una negligencia por parte de la empresa de trasporte, si la culpa es del cliente no se le hara ningún reembolso.

Condiciones 

- Para ser elegible para un reembolso, debe contactar a nuestro servicio al cliente después de que hayan transcurrido las 48 horas desde el envío del pedido.
- PersaFlores se reserva el derecho de verificar el estado del envío antes de emitir cualquier reembolso.

Contacto

Para cualquier consulta o para solicitar un seguimiento de su envío, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@persaflores.com o a través de WhatsApp al 669284261.