Atención al cliente
¿En qué podemos ayudarte?
Te ayudamos en español e inglés. Atención en inglés hasta las 21:00, hora peninsular; puedes dejar un mensaje en el chat a cualquier hora.
¿Sobre un pedido? Ten a mano tu número de pedido.
Horario de la floristería
Lunes a viernes · 10:00–14:00 y 16:30–20:30
Sábados · 9:30–14:00
Hora de España peninsular. Atención telefónica de lunes a viernes.
Te ayudamos en español e inglés. Atención en inglés hasta las 21:00, hora peninsular; puedes dejar un mensaje en el chat a cualquier hora.
Dónde estamos
C/ Poeta José Antonio Sáez, 2 · 04800 Albox, Almería
Ayuda con tu pedido
¿Dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestra floristería recibirás un email con el seguimiento. Si no lo encuentras, escríbenos con tu número de pedido para que podamos revisarlo.
¿Puedo cambiar la fecha o la dirección?
Contacta con nosotros cuanto antes e indica tu número de pedido y el cambio que necesitas. Revisaremos si todavía es posible según el estado de preparación y envío.
¿Qué hago si las flores llegan dañadas?
Contacta con nosotros con tu número de pedido y, si las flores llegan dañadas o hay un error, fotos del ramo y del embalaje. Trabajamos para resolverlo. Si un fallo por nuestra parte no se puede solucionar, ofrecemos crédito en tienda; en algunos casos puede corresponder un reembolso completo. Revisamos cada caso individualmente. Esto no afecta a tus derechos legales.

